Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new883

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "new883" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến new883, vận hành tại địa chỉ https://new883.app và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của new883.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng new883.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng new883, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, bắn cá, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền hoặc bất kỳ khoản tín dụng nào được new883 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của new883 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của new883, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. new883 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc các hoạt động giải trí có thưởng theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên new883 (trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ ban quản lý).
• Bạn sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Khi đăng ký tài khoản trên new883, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng new883. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7.

new883 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng lái xe hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước cấp.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (ảnh chụp màn hình ví điện tử, sao kê ngân hàng).

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. new883 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

new883 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• new883 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc thẻ tín dụng của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký và xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thực mới được phép rút.
• new883 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng new883 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

Khi đặt cược, bạn xác nhận rằng:

• Bạn hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của trò chơi mình tham gia.
• Bạn chấp nhận rằng cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết chơi trong giới hạn tài chính của bản thân.
• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.
• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, new883 có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người dùng. Quyết định của new883 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

new883 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng thị trường cá cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

new883 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được ghi nhận vào tài khoản và phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra.
• Điều kiện vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng nhận được, nhân với hệ số vòng cược quy định cho từng chương trình (thường từ 20x đến 40x).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• new883 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• new883 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của new883:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của new883.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin bài hoặc phối hợp đặt cược nhằm đảm bảo lợi nhuận không công bằng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để đặt cược trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho new883 khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng dịch vụ của new883 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa new883 và người dùng. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bao gồm mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai bước (2FA), để bảo vệ tài khoản của bạn.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của new883 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho new883 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

new883 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

new883 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày khi bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn muốn dừng hoàn toàn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ đội ngũ h ỗ trợ của new883 qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ tự kiểm soát. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new883 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo new883.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.
• Chậm trễ trong giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trách nhiệm tối đa của new883 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

new883 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, new883 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc người dùng đăng nhập trở lại. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

new883 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và new883, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bộ phận quản lý cấp cao sẽ xem xét lại trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị một bên thứ ba độc lập làm trung gian hòa giải.

Quyết định của new883 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, lỗi kỹ thuật và giải thích điều khoản là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót nghiêm trọng từ phía chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Mọi ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra, và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của new883.